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2月初，浙江温州洞头区消费者权益保护委员会接到多名消费者投诉，反映当地一家电影院不提供免费3D眼镜观影，未自带要在现场以10元的价格购买。洞头区市场监管局调查发现，该影院在现场贴出告示，称为防交叉感染，3D眼镜需要购买，也可自行携带。消费者由于看电影一般不会自带3D眼镜，只能掏钱。
有媒体从温州洞头区市监局了解到，影院因涉嫌利用不平等格式条款损害消费者权益，已被立案调查。
早在2019年，中国消费者协会官博曾就“看3D电影要自费购买3D眼镜”一事发文：
中消协专家委员会委员邱宝昌律师分析指出，3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。
影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
